REGLAMENTO Y PROTOCOLO
Servicios que se otorgan:
1. Kinesiología clínica y deportiva:
Nuestro servicio de kinesiología está enfocado en devolverte lo antes posible a tus actividades cotidianas o deportivas, para eso contamos con profesionales altamente capacitados para guiar todo tu tratamiento.
Tratamos lesiones agudas, crónicas, pre y post operatorios y reintegro deportivo. Nuestro tratamiento es 100% personalizado, activo (debes asistir con ropa cómoda) y cada sesión tiene una duración de 50-60 minutos.
La cantidad de sesiones a la semana depende de la sugerencia de nuestro profesional (entre 1 a 3 veces a la semana).
2. Entrenamiento Personalizado y Dúo:
Nuestro servicio de entrenamiento está enfocado en personas de todas la edades y nivel deportivo. Durante la primera sesión se realizará una evaluación, donde conoceremos tus antecedentes, evaluaremos tu condición actual y nos plantearemos objetivos de forma conjunta, para poder llevar a cabo un plan de entrenamiento.
En el caso de los entrenamientos dúo: se realiza una evaluación en conjunto, donde también se fijan objetivos, los cuales van a ser individuales según cada persona. En esta modalidad deben asistir siempre juntos para poder obtener el descuento. Si a la sesión asiste solo una persona del dúo, la clase se dará como realizada para ambos.
3. Recovery:
Es la aplicación de masoterapia de carácter descontracturante, además del uso de técnicas o implementos que favorezcan una óptima sensación de descarga (descanso) para aquellas personas que realicen actividad física de manera frecuente o quienes realicen deporte, y necesitan preparar una competencia u optimizar su performance en entrenamientos. En este formato el/la kinesiólogo a cargo puede utilizar en diferente proporción técnicas como punción seca, percusión, ventosa, stretching asistido, presoterapia, terapia manual articular, etc.
Pagos y valores:
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Fecha de pago:
Los planes de entrenamiento deben estar pagados en su totalidad antes de empezar cada ciclo o mes de sesiones. Es imprescindible que el alumno o paciente mantenga su membresía al día para participar de las sesiones.
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Ajustes de precios:
Se realizaran ajustes de precios anuales, basándonos en factores como el IPC y ajuste de costos operativos de Fixus, siempre pensando en mantener así la calidad de nuestros servicios y de nuestro centro.
Politicas de cancelación y cambios de hora:
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Plazos:
Las sesiones agendadas deben cancelarse o reagendarse con un plazo de 6 horas de anticipación. Si es cancelada con menos tiempo del indicado, la sesión será considerada como realizada, por lo tanto descontada del plan y no podrá ser recuperada. En caso de situaciones excepcionales, puedes comunicarte directamente a nuestros canales
de atención para poder evaluar cada caso.
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Limite de cancelaciones o reagendamiento según plan:
Si contratas un plan de sesiones, debe ser realizado dentro del plazo pactado (30 días), si necesitas reagendar tu sesión y es avisada dentro del plazo establecido, te enviaremos toda nuestra disponibilidad para que puedas llevar a cabo las sesiones en su totalidad.
Nuestro servicio es vendido por número de sesiones, por lo que si tienes un plan de 8 sesiones (2 veces por semana) y no pudiste asistir a una, la siguiente semana puedes asistir a 3 sesiones, según la disponibilidad de nuestro centro.
Para que tengas mayor flexibilidad, te entregamos un número de sesiones según el plan contratado, que puede ser recuperado hasta el final del próximo mes:
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(Plan de 4 sesiones (1 x semana): 1 sesión a reagendar al próximo mes.
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Plan de 8 sesiones (2 x semana): 2 sesiones a reagendar el próximo mes.
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Plan 12 sesiones (3 x semana): 3 sesiones a reagendar al próximo mes.
*Si las sesiones no son realizadas durante el mes siguiente, se darán como ejecutadas.
En caso de sesiones y packs de kinesiología solo se podrán reagendar con un plazo de 6 horas para reagendar una nueva sesión, ya que no hay un plazo pactado debido a que cada tratamiento dependerá de la evolución clínica.
Horarios:
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Cumplimiento del horario pactado:
Cada sesión tiene una duración de 1 hora (60 minutos). En caso de atrasos, los usuarios pueden ingresar máximo 30 minutos tarde y completar su sesión en lo que le reste de tiempo (esto aplica para sesiones de Kinesiología y de entrenamientos).
Recuerda que nuestras sesiones son personalizadas, por lo que no podemos usar el horario del
siguiente usuario.
Deberes del usuario:
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Salud personal:
Tú estás optando voluntariamente por utilizar nuestros servicios, si bien, nuestro equipo puede hacerte las recomendaciones que estime óptimas respecto a tu salud, tú asumes la responsabilidad plena de estar en condiciones para realizar el servicio. Por lo que te recomendamos realizar un chequeo médico preventivo previo a iniciar un plan de entrenamiento.
Seguridad e higiene:
Debemos mantener un ambiente seguro y limpio para todos, por lo que se deben cumplir con las siguientes normas:
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Higiene personal: Se sugiere a cada usuario asistir con su botella y toalla para cada sesión
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Limpieza de implementos: Nuestro centro se encargara de mantener los implementos limpios al finalizar cada sesión
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Uso de maquinas e implementos: El uso indebido de maquinas, equipos, instalaciones o implementos que causen su deterioro o destrucción de este está prohibido. Contribuye al cuidado del espacio de todos.
Mascotas:
Nos encantan las mascotas, pero avísanos con anticipación si deseas traerlas. Esto nos permite garantizar la comodidad de todos.
Considera que es un espacio cerrado, por lo que debes tomar todas las precauciones posibles con respecto a tu mascota.
Si se produce algún inconveniente o se rompe algún implemento, el dueño debe asumir total responsabilidad.
Estacionamientos
Contamos con 2 estacionamientos disponibles para nuestros usuarios, por lo que si deseas hacer uso de alguno, debes avisar a nuestro Whatssap con el fin de garantizar la disponibilidad de alguno.
Luego del termino de tu sesión, pedimos por favor retirar tu vehículo para que pueda ser usado por el siguiente usuario.
¿Aún tienes dudas? Ponte en contacto con nuestro equipo a nuestro whatssap (+56985736128) y te ayudaremos.
Av. Eliodoro Yañez 2972, of 405, Providencia
¿Tienes dudas?
+569 8573 6128
Horario
Lunes a viernes:
7:00 – 21:00